谈起原子弹(dan)，人们都说那是世界上最(zui)厉(li)(li)害(hai)的(de)武(wu)器(qi)；论说啊，最(zui)厉(li)(li)害(hai)的(de)武(wu)器(qi)当(dang)之无愧应(ying)该是一副(fu)拥有好的(de)口(kou)才，现(xian)在可(ke)是谈和(he)平共发展的(de)时代，原子弹(dan)会引发战争(zheng)，而一副(fu)好的(de)口(kou)才却可(ke)以避免战争(zheng)。

不论是(shi)战场、商场还(hai)是(shi)生活(huo)，交流是(shi)和(he)谐共(gong)处的(de)良好(hao)基础。总而言之，说话(hua)到(dao)位，才(cai)能赢得机会(hui)。但是(shi)，我们(men)应该如何从(cong)内而外提(ti)升个人魅力，建立和(he)谐的(de)人际关系呢？要我说，职场沟(gou)通，这样(yang)的(de)表达(da)最(zui)成功。

良(liang)言一句(ju)三冬暖，恶语伤(shang)人六(liu)月寒。NLP（Neuro-Linguistic Programming），即神经语(yu)言(yan)(yan)程式(shi)学(xue)、身心语(yu)法程式(shi)学(xue)，是(shi)通过语(yu)言(yan)(yan)去发现(xian)，并用语(yu)言(yan)(yan)去改变的(de)技(ji)术；教会我们利用言(yan)(yan)语(yu)和心智(zhi)达成(cheng)特定(ding)目标(biao)的(de)艺术。通俗易懂，NLP就(jiu)是(shi)一(yi)种掌握沟(gou)通技(ji)巧的(de)有效工具(ju)。

首先，一(yi)般在(zai)沟通前(qian)，我们(men)要(yao)(yao)明白自己(ji)代表的(de)身(shen)份(fen)，即站好立场。什(shen)么身(shen)份(fen)就(jiu)该说什(shen)么样的(de)话，既(ji)表明了(le)一(yi)个(ge)人的(de)外在(zai)身(shen)份(fen)，也显示了(le)一(yi)个(ge)人的(de)内在(zai)修养。领导的(de)风范，既(ji)要(yao)(yao)有(you)威望、有(you)管教，也要(yao)(yao)有(you)包容(rong)和体(ti)恤；而我们(men)作为下属，要(yao)(yao)懂得顺应和承担，同(tong)时(shi)要(yao)(yao)有(you)信任(ren)和感恩。这样的(de)上下级关系(xi)，才能和谐。

职场情商(shang)(shang)远远大(da)于智(zhi)(zhi)商(shang)(shang)。智(zhi)(zhi)商(shang)(shang)是(shi)人与(yu)生俱(ju)来的(de)的(de)天性(xing)，这是(shi)一(yi)种本能，本能以开发和(he)利用为主；而情商(shang)(shang)更是(shi)一(yi)种能力(li)，可以通过后天的(de)学习和(he)训练，具有很大(da)的(de)提升空间。会说(shuo)话、说(shuo)好话，恰恰是(shi)情商(shang)(shang)高的(de)体现；“会说(shuo)(shuo)话(hua)、说(shuo)(shuo)好话(hua)”指的(de)是口才(cai)表达、有效(xiao)沟通。在适当的(de)时候，对合适的(de)人(ren)，说(shuo)(shuo)恰当的(de)话(hua)，达到自(zi)己的(de)目的(de)和期(qi)望的(de)效(xiao)果。

职(zhi)场(chang)忌讳负面情(qing)绪(xu)。两个(ge)人(ren)交流(liu)的(de)时候，如果有人(ren)带着强烈(lie)的(de)负性情(qing)绪(xu)，是(shi)不(bu)可(ke)能处理好(hao)问题；不(bu)良(liang)情(qing)绪(xu)会(hui)把(ba)人(ren)的(de)理性埋(mai)没掉，情(qing)商和(he)智商同时接近零，从而(er)影响判断力和(he)执行力。无(wu)论是(shi)跟上级还是(shi)平级以及下属(shu)同事交流(liu)沟通，一定要(yao)(yao)先控制(zhi)住自(zi)己的(de)情(qing)绪(xu)，同时还要(yao)(yao)关注对方的(de)情(qing)绪(xu)，避(bi)免双(shuang)方产(chan)生情(qing)绪(xu)抵触的(de)冲动。所以，职(zhi)场(chang)中学(xue)会(hui)自(zi)我情(qing)绪(xu)管理非常重要(yao)(yao)。

学会(hui)倾(qing)听、赞美(mei)同事，主(zhu)要谈的是3A原(yuan)则(ze)。第(di)一个(ge)A（Accept）是(shi)接受对方，这(zhei)是(shi)对人(ren)的(de)(de)第(di)一尊重。第(di)二A个(ge)（Appreciate）是(shi)欣赏(shang)对方、重视对方，美化他(ta)人(ren)其实就是(shi)包装自(zi)己。第(di)三个(ge)A（Admire）是(shi)赞美对方，丘(qiu)吉尔说(shuo)过；你要(yao)别(bie)人(ren)有怎(zen)样(yang)的(de)(de)优点，你就要(yao)怎(zen)样(yang)地赞美他(ta)。赞美如阳(yang)光，人(ren)人(ren)都(dou)需要(yao)，适当就好。

职(zhi)场沟通(tong)，这样的(de)表达最成功(gong)。并不是(shi)一昧(mei)地空说白话，实际的(de)工作能力同(tong)样也(ye)是(shi)你吸引同(tong)事赞赏的(de)重要因素，好(hao)的(de)口才，可以帮助你建立自信，也(ye)是(shi)赢得(de)机会。