最近读了由(you)汪中求和朱(zhu)新月联合着作(zuo)(zuo)的名(ming)叫《零(ling)缺(que)陷(xian)工作(zuo)(zuo)》，感(gan)触很(hen)深，深受启发(fa)。

零缺(que)陷管理(li)理(li)念有一(yi)个核心，那就(jiu)(jiu)(jiu)是第(di)一(yi)次(ci)就(jiu)(jiu)(jiu)把工(gong)作(zuo)做(zuo)对。零缺(que)陷管理(li)要(yao)求第(di)一(yi)次(ci)就(jiu)(jiu)(jiu)把事情做(zuo)正(zheng)确，每个人都(dou)坚持第(di)一(yi)次(ci)做(zuo)对，不让缺(que)陷发(fa)生或流至下道工(gong)序或其他岗位，那么工(gong)作(zuo)中(zhong)就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)减少很多处理(li)缺(que)陷和失误造成的成本，工(gong)作(zuo)质量(liang)和工(gong)作(zuo)效(xiao)率也(ye)可以(yi)大幅度提高(gao)。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)们很多(duo)(duo)人(ren)思想都(dou)存在(zai)(zai)“难免论”，认为人(ren)总(zong)是会(hui)发生(sheng)(sheng)错(cuo)(cuo)误，同时(shi)也对(dui)很多(duo)(duo)人(ren)为问(wen)题采取(qu)了轻松原谅的(de)(de)(de)(de)态度，这(zhei)样我(wo)(wo)(wo)(wo)们的(de)(de)(de)(de)日常工(gong)作(zuo)(zuo)中很多(duo)(duo)时(shi)候就在(zai)(zai)不(bu)断的(de)(de)(de)(de)救火，比如(ru)操作(zuo)(zuo)程序搞错(cuo)(cuo)，生(sheng)(sheng)产(chan)(chan)配错(cuo)(cuo)料，未按照sop作(zuo)(zuo)业，未仔细(xi)检查(cha)而导致(zhi)异常发生(sheng)(sheng)，6S未及时(shi)整改等(deng)等(deng)，导致(zhi)很多(duo)(duo)人(ren)大部(bu)分(fen)(fen)精力(li)都(dou)分(fen)(fen)散在(zai)(zai)寻(xun)找这(zhei)些问(wen)题发生(sheng)(sheng)上。如(ru)果我(wo)(wo)(wo)(wo)们仔细(xi)统计(ji)分(fen)(fen)析，将会(hui)发现(xian)其中大部(bu)分(fen)(fen)问(wen)题惊人(ren)地(di)相似(si)，却日复(fu)一日地(di)重复(fu)发生(sheng)(sheng)着(zhe)，每发生(sheng)(sheng)一次(ci)(ci)就会(hui)重新(xin)再解(jie)决(jue)一次(ci)(ci)。假(jia)如(ru)我(wo)(wo)(wo)(wo)们在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中能够时(shi)刻做到第一次(ci)(ci)就把工(gong)作(zuo)(zuo)做对(dui)，就不(bu)会(hui)出(chu)现(xian)“后患无穷”，也就不(bu)会(hui)浪费如(ru)此(ci)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)、物力(li)、财力(li)去弥补和(he)补救。我(wo)(wo)(wo)(wo)们就能释放人(ren)才(cai)出(chu)来做专项(xiang)改善。零缺陷(xian)的(de)(de)(de)(de)管理(li)就是向(xiang)这(zhei)种传(chuan)统观念发出(chu)挑战(zhan)，认为人(ren)都(dou)有一种求全的(de)(de)(de)(de)基本欲望，希(xi)望不(bu)犯(fan)错(cuo)(cuo)误，把工(gong)作(zuo)(zuo)做好(hao)。提到的(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)落伞检验(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)故事（从(cong)交货的(de)(de)(de)(de)降(jiang)(jiang)落伞中，随机挑出(chu)一个让制(zhi)造商厂长亲自(zi)穿着(zhe)后从(cong)飞机上跳下验(yan)(yan)证是否(fou)合格）、美国杜邦公司（把董事会(hui)和(he)总(zong)裁(cai)班子(zi)的(de)(de)(de)(de)办公室放在(zai)(zai)炸药库(ku)的(de)(de)(de)(de)楼上）和(he)为演示防(fang)弹效果，（防(fang)弹衣公司CEO亲自(zi)近身实弹测试自(zi)家产(chan)(chan)品。）的(de)(de)(de)(de)实例(li)也恰好(hao)证明人(ren)的(de)(de)(de)(de)潜(qian)力(li)是能做到的(de)(de)(de)(de)。

要想把工(gong)作(zuo)(zuo)做好，人的(de)(de)(de)态度是第一位的(de)(de)(de)。在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，要充满热情，拥有(you)积(ji)极(ji)心(xin)(xin)态，才能(neng)在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)找到(dao)乐趣，从而(er)积(ji)极(ji)应对(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)发生的(de)(de)(de)大(da)小事情，做到(dao)零缺陷。总而(er)言之，态度决定(ding)一切(qie)，在面对(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)时候(hou)，态度能(neng)帮助我们确立和(he)提升人生的(de)(de)(de)定(ding)位，让我们以(yi)积(ji)极(ji)的(de)(de)(de)态度去面对(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)以(yi)外的(de)(de)(de)事，以(yi)良好的(de)(de)(de)心(xin)(xin)态开心(xin)(xin)度过(guo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)每一天。